Bienvenido a sitio. Estos términos explican, en lenguaje claro, cómo trabajamos. Al contratar cualquier plan o servicio de sitio (“nosotros”), usted acepta estos términos. Si algo no queda claro, pregúntenos antes de firmar. Cuentas claras, amistades largas.

1. Quiénes somos

Sitio es un estudio de diseño web en línea que opera desde Raleigh, Carolina del Norte, y atiende el área de Burlington-Greensboro. Construimos y administramos sitios web, perfiles de Google y sistemas de pedidos para negocios locales.

2. Nuestros servicios

Cada plan (Personal, Presencia, Crecimiento, Todo Incluido, Socio) incluye exactamente lo que aparece en la página de Planes al momento de contratar. El alcance final, con su precio exacto, se confirma por escrito después del análisis gratis. Trabajo adicional fuera del alcance acordado se cotiza por separado antes de hacerse.

3. Precios y pagos

Cada plan tiene un pago de inicio (único) y una mensualidad. Los precios publicados son “desde”: el número exacto sale de su análisis gratis y se fija por escrito. La mensualidad se cobra automáticamente cada mes. Si un pago falla, avisamos y reintentamos; después de 15 días sin pago, los servicios mensuales (mantenimiento, reportes, cambios) se pausan hasta ponerse al día. Nunca apagamos su dominio por un retraso corto. Hablamos primero. El pago de inicio no es reembolsable una vez aprobado el diseño y comenzada la construcción, porque cubre trabajo ya realizado. Ve su sitio vivo antes de pagar el resto: si después de la primera muestra de diseño decide no continuar, solo se cobra la parte proporcional del trabajo hecho hasta ese momento.

4. Lo que es suyo

El dominio, el contenido (textos, fotos, menús, marca) y las cuentas (Google, redes, sistema de pedidos) quedan a su nombre desde el día uno. Al completar el pago de inicio, usted recibe una licencia completa y permanente para usar el diseño de su sitio. Si cancela, se lleva su dominio, su contenido y sus cuentas; le entregamos los accesos en un plazo de 14 días.

5. Lo que es nuestro

Los sistemas internos, plantillas, componentes y procesos que usamos para construir sitios siguen siendo propiedad de sitio. Podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio y materiales de venta. Si prefiere que su negocio no aparezca, díganoslo por escrito y lo retiramos.

6. Tiempos y revisiones

La mayoría de los sitios se lanzan en 2 a 3 semanas desde que recibimos su contenido. Cada proyecto incluye dos rondas de revisiones en el diseño inicial; revisiones adicionales se cotizan aparte. Los tiempos dependen de que usted entregue contenido y aprobaciones a tiempo; los retrasos del cliente extienden el calendario sin penalidad para sitio.

7. Cancelación

Los planes mensuales se cancelan con 30 días de aviso por escrito (WhatsApp o correo cuentan). Al cancelar, su dominio, contenido y cuentas son suyos; el alojamiento del sitio se transfiere a su nombre o se apaga, según usted decida, y los servicios mensuales terminan al final del período pagado. Nos reservamos el derecho de terminar el servicio con 30 días de aviso, entregando todos los accesos.

8. Servicios de terceros

Su sitio depende de servicios de terceros (Framer, Google, Square, WhatsApp, procesadores de pago). No controlamos sus fallas, cambios de precio o políticas. Le avisaremos de cualquier cambio importante y propondremos alternativas, pero no somos responsables por interrupciones de terceros.

9. Publicidad y promoción (aviso a futuro)

En el futuro, sitio podrá ofrecer manejo de publicidad pagada (Google Ads, Meta y similares) como servicio adicional, siempre con presupuesto y autorización suyos por escrito, y con reportes claros de cada dólar. También podremos usar resultados generales y anónimos de nuestros clientes (por ejemplo, “un restaurante local aumentó sus pedidos directos”) en nuestra propia promoción, sin revelar datos privados ni cifras identificables sin permiso.

10. Garantías y límites de responsabilidad

Prometemos trabajo profesional y honesto. No podemos garantizar resultados específicos (posiciones en Google, número de pedidos o ventas), porque dependen de factores fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo se limita al monto que usted nos pagó en los 6 meses anteriores al reclamo. No somos responsables por daños indirectos (pérdida de ganancias, de datos o de reputación).

11. Responsabilidad sobre su contenido

Usted declara que es dueño o tiene licencia de todo el contenido que nos entrega (textos, fotos, logotipos, menús, marcas) y que su negocio cumple las leyes que le aplican. Usted es responsable de la exactitud de precios, promociones, información de salud o alérgenos y de cualquier afirmación sobre sus productos o servicios. Podemos declinar o retirar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

12. Indemnización

Usted acepta mantener a sitio, a su dueño y a sus colaboradores libres de daño frente a reclamos, pérdidas o gastos de terceros (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de su contenido, de sus productos o servicios, o del uso de su sitio en violación de estos términos.

13. Pagos atrasados y suspensión

Si una mensualidad lleva más de 10 días de atraso, podemos pausar el sitio y los servicios hasta que la cuenta esté al día, previo aviso. La primera reactivación no tiene costo. Nunca borramos nada sin antes ofrecerle exportar su contenido.

14. Fuerza mayor

No somos responsables por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable: caídas de plataformas de terceros, desastres naturales, cortes de energía o internet, o actos de autoridad.

15. Resolución de disputas

Si algo sale mal, hablemos primero: nos comprometemos a intentar resolver cualquier disputa de buena fe durante 30 días antes de cualquier acción legal. Si no se resuelve, las disputas se llevarán ante los tribunales del estado de Carolina del Norte.

16. Disposiciones generales

Estos términos son el acuerdo completo entre usted y sitio sobre estos servicios. Si una parte resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no exijamos algo una vez no significa que renunciemos a exigirlo después. Usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Carolina del Norte, EE. UU. Cualquier disputa se intentará resolver primero por conversación directa y de buena fe.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisan a los clientes activos con 30 días de anticipación. La versión vigente siempre vive en esta página.

19. Contacto

¿Preguntas? Escríbanos por WhatsApp o correo desde la página de Contacto. Preferimos aclarar todo antes de que sea un problema.